Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
La version espagnole de ces Conditions générales est le texte juridique officiel. Cette traduction française est fournie pour plus de commodité. En cas de contradiction, la version espagnole prévaut.
1. INTRODUCTION ET ACCEPTATION
Bienvenue chez EresFitness. Ces Conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de :- L'application mobile Eres Fitness Woman (l'« Appli », la « plateforme » ou le « service »), disponible sur l'Apple App Store et le Google Play Store.
- Le site web https://mujer.eresfitness.com et les domaines associés, y compris eresfitness.com (le « Site »).
AVIS JURIDIQUE : EN ACCÉDANT, TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT OU UTILISANT UNE QUELCONQUE PARTIE DE LA PLATEFORME, TU (L'«
UTILISATRICE ») ACCEPTES EXPRESSÉMENT ET SANS RÉSERVE CES CONDITIONS ET NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI TU N'ES PAS D'ACCORD, TU DOIS CESSER
D'UTILISER LA PLATEFORME IMMÉDIATEMENT.
Cet accord est un contrat juridiquement contraignant entre toi et EresFitness (« nous », « notre » ou la
« Société »), régi par les lois des États-Unis du Mexique.
2. AVERTISSEMENT MÉDICAL ET SANTÉ
LIS ATTENTIVEMENT : TA SANTÉ EST TA RESPONSABILITÉ.2.1. Pas un service médical
La Plateforme, y compris tout le contenu (textes, images, vidéos d'exercices, routines, plans nutritionnels, calculateurs, graphiques et recommandations générées par intelligence artificielle), est fournie uniquement à des fins d'information, d'éducation et de divertissement.- Nous ne sommes pas médecins, nutritionnistes certifiés ni kinésithérapeutes.
- Le contenu n'est pas un avis médical, un diagnostic, une thérapie ni un traitement.
- Rien sur la Plateforme ne remplace une consultation médicale professionnelle.
- Les plans, objectifs caloriques et réponses de l'assistante de support sont générés automatiquement et peuvent contenir des erreurs. Tu dois exercer ton propre jugement et consulter un professionnel de santé.
2.2. Condition physique préalable
Tu reconnais que l'exercice physique comporte un risque inhérent de blessure. En utilisant la Plateforme, tu déclares que :- Tu es en bonne santé physique et mentale.
- Tu as consulté un médecin avant de commencer tout programme d'exercice ou changement alimentaire suggéré par la Plateforme.
- Tu n'as pas de pathologies cardiovasculaires, respiratoires ou musculo-squelettiques qui empêchent l'activité physique.
2.3. Acceptation des risques
Tu assumes l'entière responsabilité de toute blessure, dommage, impact sur la santé ou décès pouvant découler de l'utilisation de la Plateforme. EresFitness, ses propriétaires, employés et affiliés déclinent toute responsabilité civile ou pénale pour les dommages directs ou indirects liés aux entraînements fournis.2.4. Synchronisation Apple Health et Health Connect
Si tu actives la synchronisation avec Apple Health ou Health Connect, tu contrôles ces autorisations sur ton appareil. La Société ne garantit pas l'exactitude des données importées ou exportées et n'est pas responsable des informations qui restent sur ces plateformes tierces.3. UTILISATION DU SITE ET DE L'APPLI
3.1. Éligibilité
Pour utiliser la Plateforme, tu dois :- Avoir au moins 18 ans et la pleine capacité juridique de contracter selon le droit mexicain.
- Si tu as entre 16 et 18 ans, disposer d'une autorisation et d'une supervision expresses d'un parent ou tuteur légal.
- Ne pas avoir été précédemment suspendue ou exclue du Service.
3.2. Licence
Nous t'accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable, révocable et personnelle pour accéder à et utiliser la Plateforme uniquement à des fins personnelles et non commerciales.- Site : Navigation, lecture d'articles, onboarding, compte web et consultation du contenu public.
- Appli : Télécharger, installer et utiliser les outils de suivi fitness sur ton appareil mobile.
3.3. Restrictions
Tu ne dois pas :- Copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une quelconque partie de nos Services ou logiciels.
- Procéder à de l'ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source (sauf si la loi l'autorise).
- Utiliser la Plateforme pour transmettre des malwares, virus ou code malveillant.
- Scraper le Site ou l'Appli.
- Contourner toute mesure de sécurité ou restriction technique.
- Abuser des fonctionnalités d'intelligence artificielle, de support, de communauté ou de signalement.
4. COMPTES ET INSCRIPTION
Pour accéder à certaines fonctionnalités (comme enregistrer l'historique d'entraînement), tu dois créer un compte. Tu peux commencer avec une session anonyme et lier ensuite Google, Apple, Facebook ou e-mail.- Exactitude : Tu t'engages à fournir des informations réelles, exactes et à jour lorsque cela te sera demandé.
- Sécurité : Tu es seule responsable de la protection de ton mot de passe et de l'accès à ton appareil. EresFitness n'est pas responsable des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de ton compte.
- Notification : Tu dois nous informer immédiatement via nos canaux de support de toute faille de sécurité de ton compte.
- Compte web : Le Site peut utiliser le même compte Firebase. Un cookie de session
(
efw_auth) te maintient connectée au tableau de bord. - Suppression : Tu peux supprimer ton compte dans
Options > À propos > Supprimer mon compte. Cette action est irréversible et n'annule pas à elle seule un abonnement App Store ou Google Play.
5. ABONNEMENTS PREMIUM, ESSAIS ET PAIEMENTS
5.1. Plans
Nous proposons une version gratuite (avec publicités et limitations), des périodes d'essai lorsqu'elles sont disponibles, et un abonnement « Premium » (sans publicités et avec des fonctionnalités avancées, y compris la génération de plans par IA).5.2. Achats in-app
Les abonnements et essais achetés dans l'Appli sont facturés par les stores d'applications (Apple App Store ou Google Play Store).- Contrat : Ta transaction est conclue avec Apple ou Google, pas directement avec EresFitness.
- Prix : Les prix sont affichés dans la devise locale de ton store et incluent les taxes applicables selon ce store et ta juridiction.
5.3. Renouvellement automatique
Selon les politiques des stores, l'abonnement (y compris un essai qui se convertit en plan payant) se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle (hebdomadaire, mensuel, annuel ou un autre terme proposé) sauf si tu l'annules au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Le prélèvement est effectué via ton compte store.5.4. Comment annuler
Annule dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play. Supprimer l'Appli ou le compte n'annule pas le renouvellement automatique.5.5. Remboursements
- App Store (iOS) : EresFitness ne peut pas émettre de remboursement. Tu dois les demander à Apple.
- Google Play (Android) : Les remboursements suivent les politiques de Google Play. Dans des cas exceptionnels et à notre discrétion, nous pouvons examiner les demandes envoyées au support, mais nous ne sommes pas obligés de les accorder.
- Site : Si des paiements directs sur le Site sont activés à l'avenir, le droit de rétractation prévu par la Loi fédérale mexicaine de protection des consommateurs (LFPC) s'appliquera, sauf si le service numérique a déjà commencé (accès immédiat au contenu).
6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
6.1. Droit d'auteur
Tout le contenu de la Plateforme (Site et Appli), y compris, sans s'y limiter, le code source, les logos, textes, graphismes, images, vidéos d'exercices, audio, compilations de données et look and feel, appartient à EresFitness ou à ses concédants. Il est protégé par la Loi fédérale mexicaine sur le droit d'auteur et les traités internationaux.6.2. Marques
« EresFitness », le logo et les autres signes distinctifs sont nos marques. Leur utilisation sans notre consentement écrit préalable est interdite.6.3. Contenu généré par IA
Les plans, textes ou recommandations générés par intelligence artificielle sont fournis pour ton usage personnel sur la Plateforme. Tu n'acquiers aucun droit sur les modèles, prompts ou systèmes sous-jacents. Tu es responsable de relire le résultat avant de le suivre.7. CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATRICES
En téléversant des photos de progrès, en créant des routines personnalisées, en publiant dans la Communauté (publications, commentaires, réponses), en aimant du contenu ou en partageant des données d'entraînement dans l'Appli, tu :- Conserves le droit d'auteur sur le contenu original que tu crées.
- Nous accordes une licence mondiale, gratuite, non exclusive pour utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu à l'intérieur de la Plateforme afin de fournir le service.
- Garantis que le contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers et n'est pas offensant, illégal ni pornographique.
- Acceptes que ton nom d'utilisatrice, surnom et photo de profil soient intégrés à chaque publication et commentaire et visibles par toutes les utilisatrices de l'Appli.
- Acceptes que les images téléversées dans les publications de la Communauté soient stockées sur nos serveurs (Firebase Storage) et accessibles à toutes les utilisatrices tant que la publication existe.
7.1. Partage de résultats visibles
L'Appli peut générer des images partageables de tes statistiques d'entraînement et rapports de routine.- Tu es seule responsable de l'usage que tu fais de ces images et des endroits où tu les partages (par ex. Instagram, WhatsApp, X).
- Ces images peuvent inclure ton nom d'utilisatrice, ta photo de profil et des données de performance physique.
7.2. Données d'entraînement partagées dans la Communauté
L'Appli te permet de partager volontairement des rapports d'entraînement et des journées d'entraînement dans la Communauté.- Partager un rapport ou une journée d'entraînement peut publier les calories brûlées, la durée, les exercices terminés, le nom du plan et le numéro du jour.
- Ces informations sont visibles par toutes les utilisatrices de l'Appli et tu es seule responsable du choix de les partager.
7.3. Suppression de ton contenu
Tu peux supprimer tes propres publications et commentaires à tout moment dans l'Appli. Supprimer une publication supprime aussi les commentaires associés et les images stockées. Demander la suppression du compte retire tout le contenu de la Communauté que tu as créé.7.4. Contacts
Si tu utilises la recherche d'amies via les contacts, seuls les hash d'e-mails sont traités. Tu déclares être autorisée à utiliser ces données à cette fin.8. FONCTIONNALITÉS SOCIALES, COMMUNAUTÉ ET CLASSEMENT MONDIAL
EresFitness inclut des fonctionnalités pour favoriser la communauté et une compétition saine.8.1. Classement
Lorsque tu utilises l'Appli, tes progrès (points d'expérience, niveau, régularité) peuvent apparaître dans un Classement mondial visible par d'autres utilisatrices.- Ton nom d'utilisatrice et ta photo de profil seront publics dans le classement.
- Tu peux choisir de ne pas apparaître dans le classement depuis les réglages de ton profil.
8.2. Abonnements et amitiés
Les utilisatrices peuvent se suivre, s'ajouter en amies ou se bloquer.- Lorsque tu suis quelqu'un ou es suivie, certaines informations de profil deviennent visibles pour cette personne.
- Tu peux marquer ton profil comme privé et bloquer d'autres utilisatrices.
8.3. Fil de la Communauté
L'Appli inclut une section Communauté où les utilisatrices interagissent via des publications, commentaires et j'aime.- Publications : Tu peux créer des publications texte avec ou sans images, visibles par toutes les utilisatrices de l'Appli.
- Commentaires et réponses : Tu peux commenter les publications d'autres utilisatrices et répondre aux commentaires existants.
- J'aime : Tu peux aimer des publications et des commentaires. Ton identifiant utilisatrice est stocké pour compter les interactions.
- Recherche d'utilisatrices : Tu peux rechercher des utilisatrices par nom ou surnom. Les recherches récentes sont stockées localement sur ton appareil.
8.4. Conduite dans la Communauté
En utilisant la Communauté, tu t'engages à :- Ne pas publier de contenu offensant, diffamatoire, discriminatoire, sexuellement explicite, violent ou illégal.
- Ne pas harceler, menacer ni intimider d'autres utilisatrices.
- Ne pas publier de spam, de contenu commercial non autorisé ni de liens malveillants.
- Ne pas usurper l'identité d'autres personnes ou entités.
- Ne pas publier d'informations personnelles de tiers sans consentement.
- Respecter les droits de propriété intellectuelle des tiers dans les images et textes que tu publies.
- Respecter toutes les lois applicables dans ta juridiction.
8.5. Modération de contenu
EresFitness se réserve le droit, sans préavis et à sa seule discrétion, de :- Masquer les publications ou commentaires qu'elle juge inappropriés ou contraires à ces règles.
- Supprimer les publications, commentaires et images qui violent ces Conditions ou la loi applicable.
- Suspendre ou annuler les comptes des utilisatrices qui enfreignent de façon répétée les règles de la communauté.
8.6. Signalement
Les utilisatrices peuvent signaler les publications qu'elles jugent inappropriées via le système de signalement dans l'Appli.- Les motifs disponibles incluent contenu inapproprié, spam, harcèlement et autres.
- Les signalements sont examinés par notre équipe de modération et nous prendrons les mesures que nous jugerons appropriées.
- EresFitness n'est pas tenue d'informer l'auteure du contenu signalé de la mesure prise.
- Un usage abusif ou de mauvaise foi du signalement peut entraîner la suspension du compte.
8.7. Exclusion de responsabilité relative au contenu tiers
EresFitness ne contrôle, ne garantit ni n'assume aucune responsabilité pour le contenu publié par les utilisatrices dans la Communauté, y compris sa vérité, son exactitude, sa légalité ou sa sécurité. Tu interagis avec les autres utilisatrices et leur contenu à tes propres risques.9. SUPPORT, COMMUNICATIONS ET LIENS TIERS
L'Appli peut inclure une assistante de support automatisée. Ses réponses sont uniquement des conseils, ne remplacent pas une personne et ne sont pas un avis médical. Nous pouvons examiner les conversations lorsque c'est nécessaire pour la sécurité ou pour transmettre ton cas à une humaine. Nous pouvons t'envoyer des notifications push, des messages in-app et des e-mails transactionnels ou promotionnels. Tu peux désactiver l'e-mail promotionnel et les notifications push dans l'Appli ou les réglages de notifications de l'appareil. Le Site ou l'Appli peuvent contenir des liens vers des sites tiers (par ex. articles santé externes, annonceurs, services d'analytique comme Microsoft Clarity, Apple Health ou Health Connect). Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites. L'accès se fait à tes propres risques.10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la mesure maximale autorisée par le droit mexicain :- Service « tel quel » : La Plateforme est proposée sans garanties de disponibilité ininterrompue ni d'absence d'erreurs.
- Dommages indirects : EresFitness n'est pas responsable des pertes de profits, pertes de données, préjudices moraux ou dommages consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service.
- Plafond monétaire : En aucun cas la responsabilité totale d'EresFitness envers toi ne dépassera le montant que tu as payé à la Société au cours des six (6) derniers mois, ou 1 000,00 MXN (mille pesos mexicains), le montant le plus élevé étant retenu.
11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
11.1. Droit applicable
Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois fédérales des États-Unis du Mexique, y compris le Code civil fédéral, le Code de commerce et la Loi fédérale de protection des consommateurs.11.2. Juridiction
Pour tout litige découlant de ces Conditions, les parties se soumettent expressément aux tribunaux de Mexico, renonçant à tout autre for qui pourrait leur correspondre en raison de leurs adresses présentes ou futures.12. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.- Notification : Nous publierons la version mise à jour sur le Site et dans l'Appli. Pour les changements substantiels, nous essaierons de t'informer par e-mail ou par avis in-app.
- Acceptation : L'utilisation continue de la Plateforme après publication constitue une acceptation tacite des nouvelles Conditions.
13. CONTACT
Pour les questions juridiques, les signalements d'atteinte au droit d'auteur ou les questions sur ces Conditions, contacte-nous :- Raison sociale : EresFitness S.A.S.
- Adresse : Av. 3 de mayo 2605, Puebla, Mexico
- E-mail : hola@eresfitness.com
- Site web : https://mujer.eresfitness.com