1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:- Nombre de la entidad: EresFitness S.A.S
- Dirección: Av 3 de mayo 2605, Puebla, México
- Correo electrónico de contacto: hola@eresfitness.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionarle una experiencia de entrenamiento personalizada.2.1. Datos proporcionados directamente por usted
- Información de Identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil (al registrarse mediante Google, Facebook, Apple o correo directo).
- Datos de salud y biométricos:
- Peso, altura, género, edad.
- Medidas corporales (cintura, brazos, piernas, porcentaje de grasa, etc.).
- Nivel de actividad física y objetivos de fitness.
- Datos de entrenamiento:
- Historial de rutinas, ejercicios realizados, series, repeticiones y pesos levantados.
- Rutinas personalizadas creadas manualmente o generadas por la App.
- Contenido multimedia: Fotos de progreso cargadas en su perfil o imágenes de rutinas importadas mediante la cámara o galería.
- Interacciones sociales: Información sobre usuarios a los que sigue, sus seguidores y su posición en el ranking global (leaderboard).
- Contenido generado en la Comunidad (UGC):
- Publicaciones de texto creadas en el feed de la Comunidad.
- Imágenes subidas como parte de dichas publicaciones (almacenadas en Firebase Storage).
- Comentarios y respuestas a comentarios en publicaciones de otros usuarios.
- Registros de "me gusta" (likes) en publicaciones y comentarios.
- Datos de entrenamiento compartidos voluntariamente: Al compartir un reporte o día de entrenamiento en la Comunidad, se publican datos como calorías quemadas, duración del entrenamiento, ejercicios completados, nombre del plan y número del día.
- Búsqueda de usuarios: Las búsquedas recientes de otros usuarios dentro de la Comunidad se almacenan localmente en su dispositivo para facilitar el acceso rápido.
2.2. Datos Recopilados Automáticamente
- Identificadores técnicos: Dirección IP, ID de dispositivo (IDFA en iOS, Android Advertising ID), modelo del dispositivo, sistema operativo, zona horaria e idioma.
- Datos de uso y comportamiento: Interacciones con la App, pantallas visitadas, duración de las sesiones, clics en anuncios y eventos de error (crashes).
- Datos de suscripción: Estado de su suscripción (Free o Premium), historial de compras y renovaciones (procesado a través de Google Play Store o Apple App Store).
3. Fines del Tratamiento y Base Legal
Bajo el RGPD, procesamos sus datos basándonos en las siguientes bases legales:| Fin del tratamiento | Datos implicados | Base Legal (RGPD Art. 6) |
|---|---|---|
| Prestación del servicio: Gestión de cuenta, seguimiento de entrenamientos, creación de rutinas. | Datos de identificación, Datos de Salud. | Ejecución de un contrato: Necesario para ofrecerle las funciones básicas de la App según nuestros Términos de Uso. |
| Personalización: Adaptar planes de entrenamiento y sugerencias. | Datos de Salud, Historial de uso. | Consentimiento explícito: Al registrarse y proporcionar datos de salud, usted consiente su procesamiento para fines de fitness. |
| Análisis y mejora: Analizar errores, rendimiento y tendencias de uso para mejorar la App. | Identificadores técnicos, Datos de uso. | Interés legítimo: Nuestro interés en mantener la App libre de errores y mejorar su funcionalidad. |
| Publicidad (versión gratuita): Mostrar anuncios personalizados. | Identificadores de publicidad (IDFA/AAID), Datos de uso aproximado. | Consentimiento: Solicitado a través del aviso de cookies/rastreo (ATT en iOS, CMP en Europa). |
| Marketing y comunicaciones: Envío de boletines o promociones. | Email, Nombre. | Consentimiento: Si se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones. |
| Funciones sociales y Ranking: Mostrar su progreso en el leaderboard global y permitir la interacción con otros usuarios (seguimiento). | Nombre de usuario, Foto de perfil, Puntos de experiencia/Stats. | Ejecución de contrato / Interés legítimo: Proporcionar una comunidad competitiva y motivadora. |
| Comunidad y contenido social: Permitir la creación y visualización de publicaciones, comentarios, "me gusta" y el intercambio de datos de entrenamiento con otros usuarios de la App. | Nombre de usuario, nickname, foto de perfil, texto de publicaciones y comentarios, imágenes de posts, datos de entrenamiento compartidos (calorías, duración, ejercicios, plan), IDs de "me gusta". | Ejecución de contrato / Consentimiento: El usuario decide activamente publicar contenido que será visible para todos los usuarios de la App. Al publicar, usted acepta que su nombre, nickname y foto de perfil se muestren junto al contenido. |
| Moderación de contenido: Gestionar reportes de publicaciones inapropiadas, ocultar o eliminar contenido que viole las normas de la comunidad. | ID de usuario que reporta, ID de la publicación reportada, motivo del reporte, fecha y hora. | Interés legítimo: Mantener un ambiente seguro, respetuoso y libre de contenido inapropiado dentro de la comunidad. |
| Mejora de UX (Microsoft Clarity): Entender cómo los usuarios interactúan con la App a través de grabaciones de sesión anónimas y mapas de calor. | Datos de navegación, clics, movimientos de ratón/toques. | Interés legítimo: Optimizar la usabilidad y diseño de la aplicación. |
| Cumplimiento legal: Facturación, impuestos y prevención de fraude. | Datos de transacción. | Obligación legal: Cumplimiento de leyes fiscales y contables. |
4. Permisos del Dispositivo
Para funcionar correctamente, la App puede solicitar acceso a:- Cámara: Para tomar fotos de perfil, escanear rutinas físicas o capturar imágenes para publicaciones en la Comunidad.
- Galería / Almacenamiento: Para subir fotos de perfil, guardar/importar rutinas o seleccionar imágenes para publicaciones en la Comunidad.
- Notificaciones: Para recordatorios de entrenamiento y avisos del sistema.
- Red / Internet: Para sincronización en la nube y autenticación.
- Identificador de Publicidad: Para mostrar anuncios relevantes (solo si da su consentimiento).
5. Compartición de Datos y Terceros
No vendemos sus datos personales. Compartimos información solo con proveedores de servicios necesarios para la operación de la App ("Encargados del Tratamiento").Visibilidad del contenido en la Comunidad
Al publicar contenido en la sección de Comunidad de la App, su nombre de usuario, nickname y foto de perfil se incrustan directamente en cada publicación y comentario, siendo visibles para todos los usuarios de la App. Las imágenes adjuntas a las publicaciones se almacenan en Firebase Storage (community/posts/) y son accesibles para todos los usuarios mientras la publicación exista.
Proveedores de Servicios Principales:
- Google Firebase (EE. UU.):
- Función: Autenticación, Base de datos (Firestore), Almacenamiento de archivos (Firebase Storage) y Análisis.
- Datos: Email, datos de entrenamiento, imágenes (incluyendo imágenes de publicaciones de la Comunidad), contenido de publicaciones y comentarios, logs de errores.
- Google AdMob (EE. UU.):
- Función: Red publicitaria para usuarios de la versión gratuita.
- Datos: Identificadores de publicidad, ubicación aproximada, datos de uso.
- RevenueCat (EE. UU.):
- Función: Gestión de suscripciones y compras in-app.
- Datos: ID de usuario anonimizado, historial de transacciones.
- Mixpanel / AppsFlyer (EE. UU. / Israel):
- Función: Análisis de comportamiento y atribución de marketing.
- Datos: Eventos de uso, atribución de instalación.
- Microsoft Clarity (EE. UU.):
- Función: Análisis de experiencia de usuario (grabaciones de sesión y mapas de calor).
- Datos: Datos de interacción, país, dispositivo, páginas visitadas.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Muchos de nuestros proveedores de servicios (como Google y RevenueCat) están ubicados en Estados Unidos. Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que estas transferencias se realicen con garantías adecuadas:- Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework): Para proveedores certificados que garantizan un nivel de protección adecuado.
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC): Firmamos contratos aprobados por la Comisión Europea con nuestros proveedores para asegurar la protección de sus datos.
7. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos:- Cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta abierta, conservaremos todos sus datos para mantener su historial.
- Cuentas inactivas: Si no utiliza la App durante un periodo prolongado (ej. 2 años), podemos eliminar o anonimizar sus datos, previo aviso.
- Datos de salud: Se eliminan inmediatamente si usted solicita la eliminación de su cuenta.
- Contenido de la Comunidad: Las publicaciones, comentarios e imágenes se conservan mientras existan en la plataforma. Usted puede eliminar sus propias publicaciones en cualquier momento desde la App. Al solicitar la eliminación de su cuenta, se eliminará todo el contenido asociado (publicaciones, comentarios e imágenes almacenadas).
- Reportes de moderación: Los reportes sobre contenido inapropiado se conservan mientras sean necesarios para la gestión y seguridad de la comunidad.
- Datos legales: Datos de facturación pueden conservarse hasta por 5 o 10 años según las leyes fiscales aplicables.
8. Sus Derechos (Derechos ARCO y RGPD)
Como usuario, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:- Derecho de Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia.
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos (puede editar su perfil directamente en la App).
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación total de su cuenta y sus
datos.
- Cómo hacerlo: Vaya a
Perfil > Acerca de > Eliminar Cuentadentro de la App.
- Cómo hacerlo: Vaya a
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que detengamos el uso de sus datos en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina (ej. JSON o CSV).
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo o basado en interés legítimo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para notificaciones o publicidad en cualquier momento.
- Gestión de contenido en la Comunidad: Usted puede eliminar sus propias publicaciones y comentarios directamente desde la App en cualquier momento. También puede reportar contenido de otros usuarios que considere inapropiado, spam, acoso u otras violaciones de las normas de convivencia.
9. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas para proteger su información:- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (en servidores de Google).
- Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
- Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades.
10. Política de Menores
Esta aplicación no está dirigida a menores de 16 años (o la edad mínima de consentimiento digital en su país). No recopilamos conscientemente datos de menores. Si es padre/madre y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a su eliminación inmediata.11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o nuevas funciones. Si los cambios son significativos, le notificaremos mediante un aviso en la App o por correo electrónico antes de que entren en vigor.12. Contacto y DPO
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO), escriba a:- Email: hola@eresfitness.com
- Asunto: Privacidad de Datos / RGPD